ビジネスでの成功例も多い！

世界の大企業がTwitterで成功

Twitterはビジネスツールとしても大きな注目を集めています。すでに多くの企業がTwitterを活用して実績を残しているのです。

特に有名なのが、PCメーカーのデルです。デルはTwitterでお得情報やURLをつぶやいて販売サイトへのアクセスをうながし、大きな成果をあげました。

また、ジェットブルー航空も代表的な成功例のひとつです。Twitter上で自社への不満をつぶやくユーザーに迅速かつ丁寧に対応して評判を高めました。

デルとジェットブルー航空のフォロワー数はどちらも100万をゆうに超え、いまや世界有数のアカウントとなっています。

ほかにも多くの企業が結果を残しており、Twitterが顧客満足度を上げるためのツールとしても優秀であることがわかります。

日本企業も続々とつぶやきはじめている

Twitterをビジネスに利用しているのは海外企業だけではありません。日本でも多くの企業がTwitterを使っています。

朝日新聞（asahi）や毎日新聞（毎日jp編集部）のアカウントは数十万のユーザーからフォローされるアカウントですし、ほかにもたくさんの企業がTwitterアカウントを作っています。

フォロワー数が多い企業アカウントに共通しているのは、Twitterの利用法に工夫が見られるところです。

たとえばasahiは新聞社らしい文体で信頼性の高いニュースを投稿していますし、毎日jp編集部は人間味を感じさせるつぶやきで、ユーザーとの距離を縮めようという狙いが見えます。また、ソフトバンクの孫社長のように、代表者自らがつぶやいている企業もあります。

企業によってスタイルはさまざまですが、個性を打ち出してユーザーの人気を獲得することが、フォロワー数の増加、ひいては自社の利益につながるといえそうです。